K Control diario

Reporte diario de supervisor

Reporte obligatorio de cierre operativo. Se completa antes de finalizar el turno. Los campos marcados con * son obligatorios.

Paso 1

Identificacion

Datos basicos del reporte. Tres campos, treinta segundos.

Ingresa un email valido.
Selecciona la fecha del reporte.
Selecciona un supervisor.
Selecciona una campania.
Paso 2

Indicadores del dia

Indicadores derivados del SOP. Si un dato no aplica, escribi "N/A" y justifica abajo. No dejes en blanco.

Cantidad al cierre del dia. Ej: 47. Acepta numero o "N/A".
Ingresa un numero o "N/A".
Asesores con mejor desempenio con cifras. Formato sugerido: 1) Nombre - X ventas | 2) Nombre - X | 3) Nombre - X
Campo obligatorio.
Asesores con peor desempenio con cifras. Formato sugerido: 1) Nombre - X | 2) Nombre - X | 3) Nombre - X
Campo obligatorio.
Porcentaje de tiempo del turno en que el asesor estuvo en estados productivos (en llamada o disponible). Solo el numero, sin %.
Ingresa un numero entre 0 y 100, o "N/A".
Tasa de conversion sobre contactos utiles. Solo el numero.
Ingresa un numero entre 0 y 100, o "N/A".
Diferencia promedio en quetzales entre el plan nuevo vendido y el plan previo. Solo el numero, sin Q.
Ingresa un numero o "N/A".
Record del dia para reconocimiento. Formato: Nombre - Q monto. Si no aplica, escribi "Sin migraciones".
Minimo SOP: 10. Ideal: 15.
Ingresa la cantidad de llamadas.
Patrones detectados, errores recurrentes, oportunidades de coaching grupal. Se especifico.
Campo obligatorio.
Coachings, advertencias y escalamientos del dia. Marca todas las que apliquen.
Selecciona al menos una opcion.
Por cada accion: a quien, sobre que, que se acordo, plazo. Sin nombres y plazos, no es accion documentada.
Campo obligatorio.
Asesores en zona roja, ausentismo, fallas tecnicas, quejas, riesgos regulatorios. Escribi "Sin alertas" si el dia cerro limpio.
Campo obligatorio.
Objetivos por asesor (al menos los 3 del bottom) y foco operativo del supervisor. Especifico y medible.
Campo obligatorio.
Paso 3

Cierre

Confirmacion final antes de enviar.

Opcional. Cualquier contexto que la direccion deba conocer.
Al marcar, declaro que escuche el minimo de llamadas establecido por el SOP, ejecute las correcciones inmediatas correspondientes y los datos ingresados son verificables.
Debes confirmar para enviar.